Hulp nodig met het oplossen van een conflict? Een mediator is de vriendelijke en voordelige keuze. Wie kies je en waarom? Wij helpen je een geschikte mediator te vinden.
Dit is de privacyverklaring van Mediatorsvergelijken, een handelsnaam van Conflictexperts B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64368904 (hierna: “Mediatorsvergelijken” of “wij”). In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens van cliënten, potentiële cliënten en andere personen die onze website bezoeken of op een andere manier contact met ons hebben.
Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen, wilt u gebruikmaken van uw rechten op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of een klacht indienen over het gebruik van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:
Telefoon: 085 – 4019665
E-mail: info@conflictexperts.nl
Wanneer u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw klacht omgaan, of als u uw klacht liever niet eerst bij ons indient, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
De mediator die via Mediatorsvergelijken diensten aanbiedt, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en hanteert hierbij de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Uiteraard wordt daarbij de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG, nageleefd.
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
Contactgegevens: uw naam, (e-mail)adres en telefoonnummer.
Gevoelige en/of bijzondere gegevens: afhankelijk van het onderwerp van de mediation kunnen er ook gevoelige of bijzondere persoonsgegevens worden verwerkt.
Overige relevante gegevens: alle informatie die van belang is voor het doorgeven van uw aanvraag aan bij ons aangesloten mediators.
Contactformulier, e-mail of telefoon: de gegevens die u zelf aan ons verstrekt (bijvoorbeeld uw naam, telefoonnummer en e-mailadres), alsmede het onderwerp van uw vraag of verzoek.
IP-adres (gedeeltelijk): via cookies kunnen (delen van) uw IP-adres worden opgeslagen.
Analytische gegevens: informatie over uw gebruik van de website (bijv. bezochte pagina’s, tijdstippen en klikgedrag), welke uitsluitend wordt gebruikt voor statistische doeleinden en websiteverbetering.
Wij gebruiken de door u verstrekte persoonsgegevens om uw gegevens door te geven aan aangesloten mediators. Daarbij kan het voorkomen dat wij gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens verwerken. Omdat niet altijd van tevoren duidelijk is of dergelijke gegevens verwerkt moeten worden, vragen wij u om toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Intrekking van toestemming: Als u uw toestemming intrekt, mogen wij uw gegevens niet langer verwerken en kunnen wij helaas geen diensten meer voor u verrichten. In dat geval sluiten wij het dossier van uw aanvraag direct.
Wij gebruiken de contactgegevens die u verstrekt om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld om uw vraag te beantwoorden of om een nadere toelichting te geven. Wij verwerken deze gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang: het kunnen uitvoeren van onze werkzaamheden en het verkrijgen van nieuwe opdrachten. Er kan contact met u worden opgenomen door een medewerker van Mediatorsvergelijken of door een bij ons aangesloten mediator.
De gegevens die wij verzamelen over bezoekers van onze website (via cookies) gebruiken wij uitsluitend voor het bijhouden van statistieken over het websitegebruik (bijvoorbeeld om te zien welke pagina’s het meest worden bezocht). Deze gegevens worden geanonimiseerd opgeslagen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het optimaliseren van onze dienstverlening en website.
In principe bewaren wij uw gegevens (inclusief de daarin opgenomen persoonsgegevens) tot maximaal twintig jaar nadat het dossier is gesloten. Deze bewaartermijn hanteren wij vanwege de maximale verjaringstermijn. In uitzonderlijke gevallen kan een dossier langer worden bewaard, bijvoorbeeld indien de verjaringstermijn is gestuit of wanneer de mediator een ander gerechtvaardigd belang heeft om het dossier langer te bewaren.
Wij bewaren onze (financiële) administratie, facturen en andere bescheiden met persoonsgegevens gedurende zeven jaar na afloop van het boekjaar. Dit is noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke fiscale bewaarplicht.
Andere contactgegevens die niet in een dossier of onze administratie terechtkomen, bewaren wij tot uiterlijk één jaar na het laatste contact, tenzij u eerder verzoekt deze te verwijderen.
De (geanonimiseerde) gegevens over websitebezoekers (via bijvoorbeeld Google Analytics) worden twee jaar na uw bezoek aan de website bewaard. Dit is de standaardinstelling binnen onze analytics-tools.
ICT-provider: Uw gegevens worden opgeslagen in een digitaal dossier en kunnen voorkomen in e-mails die worden verwerkt en opgeslagen door onze ICT-provider. Wij hebben met deze partij een verwerkersovereenkomst afgesloten, waarin een passend beveiligings- en vertrouwelijkheidsniveau is gewaarborgd.
Financiële administratie: Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de partij die de financiële administratie voor de mediator verzorgt. Ook met deze partij is een verwerkersovereenkomst gesloten.
Klachtprocedures: Als u of een andere partij bij een mediation een klacht indient met betrekking tot het mediationdossier, kunnen uw gegevens worden gedeeld met de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM) of de Stichting Tuchtrechtspraak Mediation (STM). Beide instanties behandelen uw gegevens vertrouwelijk.
Overheidsinstanties: Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden, tenzij wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld aan de politie in het kader van een opsporingsonderzoek).
Wij hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Wij verplichten tevens onze ICT-provider en eventuele andere (sub)verwerkers om eveneens passende beveiligingsmaatregelen te nemen.
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage: U kunt uw persoonsgegevens inzien en hiervan een kopie krijgen.
Recht op rectificatie: Als uw gegevens niet kloppen of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze aan te passen.
Recht om bezwaar te maken: U mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. In bepaalde gevallen kunt u ook vragen om de verwerking te beperken.
Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): In bepaalde gevallen kunt u ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze aan een andere partij over te dragen.
Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres of telefoonnummer dat u bovenaan deze privacyverklaring kunt vinden.
Mogelijk wijzigen de persoonsgegevens die wij verwerken of verandert de wet- en regelgeving rondom privacy. In dat geval passen wij deze privacyverklaring aan. Bij ingrijpende wijzigingen plaatsen wij een melding op onze website en brengen wij u, indien mogelijk, ook per e-mail op de hoogte.
Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of onze verwerking van uw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op:
Telefoon: 085 – 4019665
E-mail: info@conflictexperts.nl
Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop wij omgaan met uw klacht, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Neem in het geval van vragen contact met ons op:
Tel: 085 – 4019 665
of stuur een bericht via:
E-mail: klik hier